Domande frequenti

Con l'abbonamento ricevi una ricarica nuova alla scadenza che scegli tu, così non resti mai senza. E chi è abbonato paga meno a ogni consegna.

Sì. Tre giorni prima che parta l'ordine ti arriva una mail di promemoria, con l'elenco di quello che stai per ricevere e quanto ti costa: nessuna sorpresa sul conto.

Nessun problema, decidi tu. Entra nel tuo account e trovi l'abbonamento: da lì puoi saltare una consegna, metterlo in pausa, cambiare ogni quanto arriva o annullarlo, in un paio di clic.

Certo. Entra nel tuo account e premi «Salta» sull'ordine in arrivo: la data del pagamento successivo si sposta avanti di un giro.

Sì. Dal tuo account premi «Cambia data del prossimo ordine» e scegli il ritmo che preferisci. Puoi cambiarlo tutte le volte che vuoi.

Entra nel tuo account, trova l'abbonamento attivo e premi «Annulla», poi conferma. Dopo l'annullamento non parte più nessun ordine.

Sì. Rientra nel tuo account, scorri fino alla sezione degli abbonamenti non attivi, trova quello che vuoi far ripartire e premi «Riattiva». Poi scegli quando far partire la prima consegna.

[DA COMPLETARE: la risposta che mi hai dato dice di regalare l'abbonamento «tramite la funzione salta», ma saltare una consegna non la manda a un'altra persona. Serve la procedura vera, oppure la domanda va tolta.]

Sì. Entra nel tuo account e premi «Ricevi adesso»: prepariamo e spediamo l'ordine il prima possibile.

I feromoni sono segnali chimici naturali che gli animali producono per comunicare fra loro, e che le persone non sentono affatto. Le madri li rilasciano mentre allattano, per far sentire i cuccioli al sicuro. PurePet ricrea in casa tua quello stesso segnale di calma.

Sì. I diffusori PurePet emettono feromoni specifici per una sola specie, riconosciuti soltanto dall'animale a cui sono destinati. Sulle persone non hanno alcun effetto, neonati e bambini piccoli compresi: puoi usarli con la massima tranquillità.

Sì. I feromoni PurePet sono specifici per una sola specie: li percepisce solo l'animale a cui sono destinati, il cane o il gatto. Gli altri animali di casa — un pappagallo, un criceto, una lucertola o qualsiasi altro — non vengono influenzati dal diffusore.

La ricerca veterinaria sul comportamento animale ha stabilito che i mammiferi condividono uno stesso insieme di molecole calmanti: acidi grassi che le madri producono durante l'allattamento e che dicono ai piccoli che sono al sicuro. Questa chimica è così costante da una specie all'altra da essere diventata la base della moderna scienza dei feromoni.

Non è un'idea nuova: è studiata, documentata e approfondita dai ricercatori da decenni. Le nostre formule partono da quella stessa biologia.

Sì. Il diffusore per cani e quello per gatti partono tutti e due dallo stesso segnale di appagamento dei mammiferi, la chimica di base che i mammiferi condividono per natura: una specie di lingua della calma comune a tutti. Le due formule hanno gli stessi principi attivi, dosati in proporzioni diverse per ciascuna specie.

No. Nel diffusore non ci sono oli essenziali né profumazioni aggiunte: solo la nostra miscela di feromoni specifici per la specie.

No. PurePet agisce per via naturale, attraverso i feromoni, non con sedativi. Il tuo animale può diventare più calmo e più rilassato, ma non intontito né addormentato.

Sì, si può usare durante la convalescenza, e anzi può aiutare a ridurre lo stress mentre l'animale si rimette. Come sempre, se il veterinario ti ha dato indicazioni precise, valgono le sue.

Attaccalo nella stanza dove il tuo animale passa più tempo. Evita le prese vicino alle finestre, alle bocchette dell'aria o alle porte: le correnti d'aria disturbano la diffusione. Non collegarlo a una ciabatta o a una presa multipla con protezione da sovratensione. La fiala deve restare sempre appesa direttamente sotto il corpo del diffusore.

No: per il risultato migliore tienilo sempre attaccato. È l'uso continuo che permette ai feromoni di costruire intorno al tuo animale un ambiente calmo e costante.

Ogni diffusore copre circa 65 m². Se il tuo animale si sposta fra più stanze, o se la casa è grande, un diffusore per ogni stanza importante è quello che dà i risultati migliori.

Sì, puoi usare PurePet insieme a integratori calmanti approvati dal veterinario. Se il tuo animale sta prendendo dei farmaci, ti consigliamo di sentire prima il tuo veterinario.

Puoi sentire un odore leggero, dovuto alla diffusione e al riscaldarsi dell'apparecchio: è del tutto normale. I feromoni in sé non sono percepibili né dalle persone né dagli altri animali, quindi non danno fastidio a nessuno in casa.

Molti animali cominciano a dare segni di calma già nelle prime due settimane. I feromoni danno il meglio con la costanza: più a lungo il tuo animale resta in un ambiente stabile e tranquillo, più l'effetto è profondo e duraturo.

Trenta giorni sono un buon punto di partenza, ma per un risultato davvero solido consigliamo di usarlo senza interruzioni per sei mesi.

PurePet è pensato per aiutare con l'ansia, lo stress in generale, i bisogni fatti in casa o il rifiuto della lettiera, i comportamenti distruttivi, la paura dei rumori forti come fuochi d'artificio e temporali, lo stress da viaggio e le difficoltà di socializzazione.

Ogni animale è diverso, ma con un uso costante molte famiglie notano una casa più tranquilla.

I feromoni agiscono sui comportamenti legati allo stress: se è quello all'origine del problema, la maggior parte dei proprietari nota una differenza evidente entro trenta giorni di uso costante.

Se dopo trenta giorni non è cambiato niente, vale la pena una visita dal veterinario: alcuni comportamenti hanno una causa medica, e lì serve un altro tipo di aiuto. Sugli animali che rispondono, è con sei mesi di uso continuativo che arrivano i risultati veri e duraturi.

Vogliamo che tu e il tuo animale siate contenti. Se PurePet non fa per voi, scrivi al nostro servizio clienti: ti spieghiamo come funzionano il reso e il cambio.

Entra nel tuo account, scorri fino all'abbonamento che ti interessa e premi «Modifica» accanto ai dati di spedizione. Cambia l'indirizzo e salva. Se hai più abbonamenti attivi, l'indirizzo va aggiornato su ognuno separatamente.

Entra nel tuo account, vai nella sezione «Pagamenti», premi «Modifica» e scegli il metodo che vuoi aggiornare o sostituire. Puoi anche aggiungerne uno di riserva, così non salti mai una consegna.

Sì. Ricevi una spina adatta al tuo Paese, quindi non ti serve nessun adattatore.

La spedizione è gratuita per gli ordini sopra i 40 €. [DA COMPLETARE: quanto costa sotto i 40 €, in quanti giorni lavorativi spedite, in quanti consegna il corriere e se spedite anche fuori dall'Italia.]

Ogni 30 giorni, oppure quando il liquido finisce: vale quella delle due cose che arriva prima.

Dopo 6 mesi di uso continuativo oppure dopo tre fiale di ricarica: anche qui vale quella delle due cose che arriva prima.

Se sull'apparecchio si accumula polvere, staccalo dalla presa prima di pulirlo. Per le istruzioni complete fai riferimento al manuale che trovi nella confezione.