Spedizioni
Politica di Spedizione
Ci impegniamo a consegnare il tuo ordine in modo rapido e sicuro. Di seguito trovi informazioni dettagliate sui nostri tempi di elaborazione, spedizione e consegna.
1. Tempi di Elaborazione Ordine
Tempo di elaborazione: 1-2 giorni lavorativi
Weekend e festivi non sono conteggiati come giorni lavorativi.
Durante i periodi come Black Friday e Natale i tempi possono allungarsi leggermente
Durante l'elaborazione verifichiamo il pagamento, prepariamo e imballiamo il prodotto, effettuiamo il controllo qualità finale e affidiamo il pacco al corriere.
2. Tempi di Consegna
Tempo di consegna stimato: 3-5 giorni lavorativi dopo la spedizione, salvo ritardi dovuti per cause di forza maggiore.
I giorni lavorativi sono da lunedì a venerdì, esclusi i festivi
TEMPO TOTALE = Elaborazione (1-2 giorni) + Consegna (3-5 giorni)
Minimo: 4 giorni lavorativi
Massimo: 7 giorni lavorativi
3. Tracking dell'Ordine
Una volta spedito, riceverai un'email con il numero di tracking, il link per seguire la spedizione e il tempo stimato di consegna. Puoi seguire il tuo pacco in qualsiasi momento dalla pagina "Traccia il tuo Ordine" del sito.
NOTA: possono servire 24-48 ore dopo la spedizione prima che il tracking mostri aggiornamenti. È normale.
4. Destinazioni di Spedizione
Spediamo in tutta Italia, isole comprese.
5. Costi di Spedizione
La spedizione è gratuita su tutti gli ordini, senza minimo di spesa.
Tracking sempre incluso.
Il prezzo che vedi al momento del pagamento è quello finale: non ci sono costi aggiuntivi da versare al corriere alla consegna.
6. Problemi con la Consegna
6.1 Pacco non arrivato
Verifica il tracking per eventuali aggiornamenti
Controlla con i vicini o presso il punto di ritiro indicato dal corriere
Attendi 2-3 giorni aggiuntivi: piccoli ritardi sono possibili
Se ancora non arriva, scrivici e apriamo noi l'indagine con il corriere
Il rischio di perdita o danneggiamento durante il trasporto è a nostro carico fino al momento in cui il pacco arriva materialmente nelle tue mani. Se il pacco risulta smarrito, ti spediamo un nuovo prodotto o ti rimborsiamo per intero.
6.2 Pacco danneggiato
Se la scatola è visibilmente rovinata, bagnata o aperta scrivici allegando le foto e il numero d'ordine entro le 48 ore dalla consegna. Procederemo con la sostituzione gratuita o il rimborso, a tua scelta.
6.3 Indirizzo errato o incompleto
Contattaci subito, prima che l'ordine parta: finché non è spedito lo correggiamo senza costi
Se il pacco è già in viaggio proveremo comunque a intervenire, ma non sempre è possibile
Se il pacco ci torna indietro per un indirizzo errato o incompleto fornito al momento dell'ordine, la rispedizione può comportare un costo aggiuntivo
7. Se cambi idea
Hai 14 giorni dalla consegna per esercitare il diritto di recesso previsto dalla legge, senza dover dare spiegazioni. In più offriamo la garanzia "30 giorni soddisfatti o rimborsati". Trovi modalità e tempi nella pagina Resi e Rimborsi.
8. Domande sulla Spedizione
Per qualsiasi domanda, non esitare a contattarci all'indirizzo: info@purepetzone.com
Rispondiamo entro 24 ore lavorative!
Spedizione rapida, sicura e tracciabile. Il tuo ordine è la nostra priorità!